Yksi suurimmista eduista on joustavuus ja jatkuvuus. Koska tiimissä on useampi osaaja, työ ei pysähdy, vaikka joku olisi poissa. Tehtäviä voidaan jakaa ja jatkaa saumattomasti, jolloin useita projekteja voidaan hoitaa samanaikaisesti. Tämä tarkoittaa, että yritys voi saada enemmän aikaan, nopeammin ja laadukkaammin kuin yhden yksittäisen rekryn avulla.
Team as a Service ei ole pelkkä yksittäinen työntekijä, vaan joustava toimintamalli, joka voidaan räätälöidä yrityksesi tarpeiden mukaan. Tiimi voi toimia esimerkiksi hallinnon, HR:n tai taloushallinnon tukena, projektikohtaisena resurssina, johdon ja esihenkilöiden tukitiiminä tai usean roolin yhdistelmänä. Näin varmistetaan, että työ etenee sujuvasti ja tehokkaasti ilman katkoksia, vaikka henkilöitä vaihtuisikin.
Ei enää rekrytointikierrettä
Yksi isoimmista eduista on se, että asiakas perehdyttää kerran, Team as a Service hoitaa loput.
- uudet tekijät perehdytetään tiimin sisällä
- osaaminen ei katoa
- arki ei keskeydy
Verraten tähän perinteinen rekry:
- rekrytointi vie aikaa
- perehdytys vie aikaa
- vaihtuvuus tuo lisätyötä
Sama malli toimii yhtä hyvin muissakin kokonaisuuksissa:
- HR-tiimi voi hoitaa rekrytoinnin, onboardingin ja arjen hallinnon
- taloustiimi voi vastata laskutuksesta ja raportoinnista
- projektitiimi voi viedä kokonaisia hankkeita eteenpäin
- johdon tukitiimi voi vapauttaa esihenkilöiden aikaa päätöksentekoon
Käytännössä Team as a Service voi ottaa haltuun esimerkiksi seuraavia kokonaisuuksia: tehtävien koordinoinnin, laskutuksen ja taloushallinnon prosessit, HR:n tukitehtävät, projektien hallinnan, johdon tukemisen tai kokonaisvaltaisen asiakaspalvelun. Tiimi huolehtii, että työt hoituvat alusta loppuun, projektit etenevät ja kaikki osa-alueet ovat hallinnassa – ilman, että asiakkaan oma tiimi kuormittuu ylimääräisillä tukitehtävillä.
Case: asiakaspalvelu, joka pyörii itsenäisesti
Yhdessä asiakkuudessa tiimimme otti vastuulleen asiakaspalvelun kokonaisuuden.
Tiimi:
- hoitaa sähköpostit ja puhelut
- vastaa asiakkaiden kysymyksiin tai ohjaa ne oikeille henkilöille
- tekee tarjouksia ja tukee myyntiprosessia
- hallinnoi tilauksia ja aikatauluja
- buukkaa palaverit ja järjestää koulutuksia
- CRM ylläpito ja asiakastietojen päivitys
Lisäksi tiimi osallistuu:
- myyntipalavereihin ja raportointiin
- verkkokaupan kehittämiseen
- teknisiin ja operatiivisiin tukitehtäviin
Lopputuloksena asiakaspalvelu pyörii käytännössä itsenäisesti. Kun tiimi tulee mukaan, suurin muutos on se, että asiat alkavat edetä ilman jatkuvaa ohjaamista.
Asiakkaat ovat kertoneet:
- vastaukset tulevat nopeasti
- viiveitä ei synny
- joku on aina tavoitettavissa
Mutta tämä on vain yksi esimerkki. Ja ennen kaikkea, asiakas voi luottaa siihen, että arki pyörii, vaikka ei itse puuttuisi siihen.
Milloin Team as a Service on paras ratkaisu?
Team as a Service on erityisen hyödyllinen tilanteissa, joissa yrityksen työmäärä vaihtelee tai apua tarvitaan nopeasti. Se toimii erinomaisesti, kun rekrytointi olisi hidasta tai kuormittavaa, kun halutaan joustavuutta ilman pitkäaikaista sitoutumista, tai kun asiantuntijoiden aikaa kuluu tukitehtäviin sen sijaan, että he voisivat keskittyä ydintekemiseen.
Team as a service tarjoaa valmiin, toimivan tiimin heti käyttöön, joten sinun ei tarvitse odottaa kuukausia uuden henkilön palkkaamiseen, työ alkaa sujuvasti saman tien ja arki pysyy hallinnassa.
Älä odota, että työ kasaantuu tai että rekrytointi viivästyttää projektejasi. Ota yhteyttä ja anna meidän tiimimme näyttää, kuinka tehokkuus ja joustavuus voivat muuttua arjeksesi.
